貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)公告

項(xiàng)目概況

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上獲?。ń灰字行木W(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上獲?。ń灰字行木W(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/） 獲取招標(biāo)文件。

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目： 于2023年12月25日11點(diǎn)0分（北京時(shí)間）前 遞交投標(biāo) 文件。

一、項(xiàng)目基本信息

項(xiàng)目名稱：貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：/

采購(gòu)方式： 公開招標(biāo)

項(xiàng)目序列號(hào)：P5201002023000BSI

采購(gòu)主要內(nèi)容：

貴陽(yáng)銀行零售金融管理部客服中心于2016年11月開始實(shí)行自營(yíng)＋外包的服務(wù)模式，在近

七年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，外包中心較好地完成了分擔(dān)呼入話務(wù)量、執(zhí)行外呼任務(wù)等日常工作，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到貴

陽(yáng)銀行的要求，也使得自營(yíng)中心能組建管理隊(duì)伍專注于雙中心的日常管理，并配合進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的運(yùn)維，

因客服中心工作的連續(xù)性，現(xiàn)采用公開招標(biāo)方式采購(gòu)客服中心部分業(yè)務(wù)外包服務(wù)。

采購(gòu)數(shù)量：1批

預(yù)算金額：23745600.00 元

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目：23745600.00元

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目： 最高限價(jià)：23745600.00元

本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo):

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目： 否

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1. 一般資格要求:

（1）法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件；

（2）財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料；

（3）具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料；

（4）參加采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明；

（5）具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料。

（6）本項(xiàng)目不接受分公司投標(biāo)

（7）本項(xiàng)目不接受轉(zhuǎn)包、分包

（8）被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的投標(biāo)人、被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人處罰決定規(guī)定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)，無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

（9）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。

（10）為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加本項(xiàng)目投標(biāo)。

2. 特殊資格要求:

投標(biāo)人須具有國(guó)家工信部或貴州省通信管理局頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)許可證

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2023-12-04至 2023-12-11（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日）每天上午00:00至11:59，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)： 貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上獲?。ń灰字行木W(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）
貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上獲?。ń灰字行木W(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）

方式： 貴州省公共資源交易網(wǎng)->網(wǎng)上交易大廳->文件下載板塊（交易中心網(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）
貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上獲?。ń灰字行木W(wǎng)址：http://ggzy.guizhou.gov.cn/），潛在投標(biāo)人在獲取招標(biāo)文件時(shí)間內(nèi)未下載電子招標(biāo)文件（.GPZ格式），將失去投標(biāo)資格。

售價(jià)：0.00元人民幣(含電子文檔)

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目：

投標(biāo)保證金額（元）：100000.00元

投標(biāo)保證金交納截止時(shí)間：2023-12-25 11:00:00

投標(biāo)保證金交納方式： 銀行轉(zhuǎn)賬 保證保險(xiǎn) 銀行保函 合法擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的擔(dān)保

開戶單位名稱:貴州省公共資源交易中心

開戶銀行:貴州銀行股份有限公司貴陽(yáng)展覽館支行

開戶賬號(hào):0109001400000182-0002

（特別提示：貴州省公共資源交易系統(tǒng)2020版以銀行轉(zhuǎn)賬方式交納的投標(biāo)保證金，須由投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前自行在系統(tǒng)內(nèi)與參與投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行綁定。未與綁定的，將視為未交納投標(biāo)保證金，不能參加投標(biāo)）

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)（溫馨提示：此時(shí)間由預(yù)約開標(biāo)場(chǎng)地會(huì)后自動(dòng)帶出）

截止時(shí)間：（北京時(shí)間）

貴陽(yáng)銀行客服中心部分業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目：2023-12-25 11:00:00

地點(diǎn)：貴州省公共資源交易中心網(wǎng)上遞交（交易中心網(wǎng)址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）

五、其他補(bǔ)充事宜

采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策:已落實(shí)

ppp項(xiàng)目 ： 否

簡(jiǎn)要技術(shù)要求、服務(wù)和安全要求:詳見采購(gòu)文件

交貨地點(diǎn)或服務(wù)地點(diǎn):詳見采購(gòu)文件

其他事項(xiàng)（如樣品提交、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等）:/

交貨時(shí)間或服務(wù)時(shí)間:詳見采購(gòu)文件

六、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1. 采購(gòu)人信息

名       稱：貴陽(yáng)銀行股份有限公司

項(xiàng)目聯(lián)系人：劉遠(yuǎn)玲

地       址：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)長(zhǎng)嶺北路中天會(huì)展城B區(qū)金融商務(wù)區(qū)貴陽(yáng)銀行大廈

聯(lián)系方式：13885006222

2. 代理機(jī)構(gòu)信息（如有）

代理全稱：貴州陽(yáng)光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司

聯(lián)系人 ：姚惠

地       址：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)畢節(jié)路58號(hào)聯(lián)合廣場(chǎng)A座1、4、5、6層

聯(lián)系方式：0851-84581265

3. 項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：姚惠

電          話：0851-84581265